دور الذكاء الاصطناعي في موسم الحج والعمرة.
بقلم: د/ محمود الشافعي
الذكاء الاصطناعي أحد أعمدة تحول تجربة الحج والعمرة، ليس فقط في التنظيم وإدارة الحشود، بل أيضا في تحقيق رؤية شاملة توفر تجربة روحية آمنة وسلسة ومميزة لضيوف الرحمن. ومع استمرار التطوير، من المتوقع أن نشهد خلال السنوات المقبلة موسم حج “ذكيا بالكامل” تديره أنظمة متصلة تعمل بتقنيات إنترنت والذكاء الاصطناعي التنبؤي.ويشمل الجوانب التنظيمية، الخدمية، الأمنية، والدينية، مع إبراز التطورات الحديثة التي طبقتها المملكة العربية السعودية في إطار رؤية 2030 لتعزيز تجربة الحجاج والمعتمرين.
الحج الذكي كيف غير الذكاء الاصطناعي تجربة ضيوف الرحمن.مع التحولات التقنية الهائلة التي يشهدها العالم، أصبح موسم الحج والعمرة نموذجا عالميا في توظيف الذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود وتسهيل أداء المناسك، حيث أطلقت المملكة منظومة متكاملة من الخدمات الذكية التي حولت تجربة ضيوف الرحمن إلى تجربة سلسة وآمنة.فالأنظمة الذكية تراقب حركة الحشود لحظة بلحظة، وتستخدم الكاميرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ بمناطق الازدحام ومنعها قبل وقوعها، بينما تسهل التقنيات دخول وخروج الحجاج بسرعة عبر المطارات والمنافذ.كما طورت وزارة الحج والعمرة تطبيق “نسك” الذي يجمع كل الخدمات في منصة واحدة، من حجز المواعيد وحتى الإرشاد إلى أقرب المرافق الصحية. وإلى جانب ذلك، أطلقت المملكة روبوتات ذكية لتقديم الفتاوى والإرشادات الدينية بلغات متعددة، مما جعل التواصل أكثر سهولة وفاعلية.إن موسم الحج اليوم لم يعد تقليديا، بل أصبح موسم ذكيا يعتمد على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة روحانية آمنة ومتكاملة.يشهد موسم الحج والعمرة سنويا تدفق ملايين المسلمين من مختلف أنحاء العالم إلى المملكة العربية السعودية، ما يفرض تحديات كبيرة تتعلق بالتنظيم والإدارة والخدمات اللوجستية والصحية والأمنية. ومع تسارع التطورات التقنية، أصبح الذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية في منظومة إدارة الحشود وتقديم الخدمات،هنا يلعب الذكاء الاصطناعي دورا محوريا من خلال تحليل البيانات الضخمة باستخدام تقنيات ودور الروبوتات الذكية الميدانية تعمل كمرشدين للحجاج وتساعد في توجيههم إلى الطرق الأقل ازدحاما.الكاميرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة كثافة الحشود وتحليل السلوكيات بشكل لحظي، ما يساعد في التدخل السريع لتجنب أي طارئ.تسهيل إجراءات الدخول والخروج اعتمدت المملكة تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة المنافذ الجوية والبرية والبحرية عبر التعرف على الوجه والبصمة لتسريع إجراءات دخول وخروج الحجاج.التحقق الذكي من التأشيرات عبر أنظمة إلكترونية تقلل من احتمالية التزوير أو الأخطاء البشرية.
الأتمتة الكاملة لبوابات المطارات لتقليل وقت الانتظار وتحسين انسيابية الحركة. الخدمات الذكية للحجاج والمعتمرين.قدمت وزارة الحج والعمرة عدة منصات وتطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتخطيط الرحلة كاملة وحجز التصاريح والإقامة والنقل.المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات الحجاج بلغات متعددة.الخرائط التفاعلية الذكية التي ترشد الحجاج إلى أقرب المرافق والخدمات الطبية والمواصلات.الروبوتات الدينية في الحرم المكي لتقديم الفتاوى والإرشادات بلغات مختلفة.الرعاية الصحية الطارئة والذكية ،حيث تقوم وزارة الصحة السعودية بتوظيف الذكاء الاصطناعي عبر التنبؤ بالأمراض المعدية من خلال تحليل بيانات الزحام وأنماط الحركة.الروبوتات الطبية التي تقدم الأدوية أو تقيس المؤشرات الحيوية للحجاج.العيادات الافتراضية التي تسمح بالتواصل مع الأطباء عن بعد في الحالات الطارئة وتوفير الطائرات المسيرة لنقل الأدوية والمستلزمات الطبية بسرعة في حالات الطوارئ. تعزيز الأمن والسلامة، وتعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي علي الكشف المبكر عن المخاطر عبر تحليل الفيديو والصوت لرصد أي سلوك غير طبيعي.أنظمة التعرف على الوجوه للمساعدة في العثور على المفقودين خلال موسم الحج.تحليل البيانات الأمنية للتنبؤ بالازدحامات ومصادر الخطر المحتملة.التجربة الدينية الموجهة بالذكاء الاصطناعي
روبوتات تقدم الفتاوى الموثوقة بلغات متعددة.تطبيقات ذكية تشرح خطوات أداء المناسك بطريقة تفاعلية.الواقع المعزز لتقديم شروحات افتراضية حول الأماكن المقدسة.
، وهو ما يعزز مكانة المملكة كوجهة عالمية رائدة في إدارة الحشود والفعاليات الكبرى.
الذكاء الاصطناعي يرفع كفاءة إدارة الحشود في الحج والعمرة
يعد موسم الحج والعمرة من أكبر التجمعات البشرية في العالم، إذ يستقبل ملايين المسلمين من مختلف العالم وهو ما يفرض تحديات كبرى في التنظيم والأمن والخدمات. وفي السنوات الأخيرة، تبنت المملكة حلولا متقدمة للذكاء الاصطناعي لتجاوز هذه التحديات وضمان تجربة مميزة للحجاج والمعتمرين، ورصد نقاط الاختناق البشري، وإدارة تدفق الزوار داخل الحرم المكي والمشاعر المقدسة. كما تسهم الكاميرات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي متقدمة في الكشف المبكر عن المخاطر وضمان سرعة الاستجابة لأي طارئ. حيث يجتمع الجانب التقني والإنساني لتقديم تجربة آمنة وفعالة تلبي طموحات مستقبل الحج عندما يقود الذكاء الاصطناعي تجربة ضيوف الرحمن.
